Связаться
Эта страница объясняет, как связаться с редакцией TopEd, в какие часы there отвечают на письма и почему единственным каналом связи остаётся электронная почта.
Почта как единственный канал связи
Редакция TopEd принимает обращения только по электронной почте hello@top-it-kolledzhi.ru. Этот адрес указан здесь без сокращений и опечаток специально: ошибка в одном символе превращает письмо в недоставленное. Через него можно сообщить о неточности в рейтинге, предложить колледж для проверки, задать вопрос по методологии или указать на устаревшие данные о программе.
Других способов связи у проекта нет. Не стоит искать номер телефона или чат на сайте — их не предусмотрено изначально. Такой выбор продиктован форматом работы: небольшая онлайн-редакция без офиса и колл-центра эффективнее обрабатывает запросы через единый почтовый ящик, чем распределяет их по нескольким каналам.
Когда ждут и отвечают на письма
Редакция на связи по будням. Письма, отправленные в выходные или по праздникам, попадают в очередь и обрабатываются с началом следующей рабочей недели — это нормальная практика для небольшой команды, а не признак задержки.
Ответ приходит в течение суток с момента получения письма. Если вопрос требует проверки данных о конкретном колледже или сверки с первоисточником — учебным заведением, юридическим документом, актуальной программой — ответ может занять чуть больше времени, но редакция старается укладываться в заявленный срок. Если письмо не получило ответа дольше суток в рабочий день, стоит проверить, не попало ли оно в папку со спамом, и отправить его повторно.
География: работа без привязки к городу
TopEd работает онлайн и не привязан к конкретному городу или региону. У редакции нет физического адреса, офиса для посетителей и отдельного представительства — вся работа построена на дистанционном взаимодействии с читателями и учебными заведениями.
Такой формат объясняется задачей проекта: сравнивать колледжи по всей России, а не только те, что расположены рядом с редакцией. Географическая нейтральность снимает соблазн давать преимущество заведениям из одного региона и позволяет одинаково внимательно разбирать программы в разных частях страны.